Preguntas Frecuentes

El costo del Envío Estándar es de $8.000 para Bogotá y $12.000 para el resto del país.

Para el Envío Estándar los tiempos de entrega están dispuestos entre 2 días a 10 días hábiles dependiendo de la ubicación y la ciudad de destino de la compra.

Si tienes un cupón de descuento, debes ingresar el código en el campo que dice "Código de descuento"; en la bolsa de compras; y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del cupón, respeta las mayúsculas, minúsculas y los números.

Tienda CC. Santa Ana:

Lunes: Cerrado

Martes a Domingo de 10:30am – 7pm

Tienda CC. Niza:

Lunes a Sábado: 10:30am – 6:30pm

Domingos y festivos: Cerrado

Tienda Medellín:

Lunes a Sábado: 10:30am - 7pm

Domingos y festivos: Cerrado

Puedes comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al Cliente al celular +57 322 544 566 (en horario de lunes a viernes de 7am-5pm), o a través de nuestro correo info@extrarome.com

Tenemos convenio con mercadopago, así tienes las opciones de pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente). Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout.

Los pedidos se procesan rápidamente, pero si necesitas realizar un cambio o cancelar tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea enviado.

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